Если не удается открыть файл данных Microsoft Outlook (PST или OST) или вы подозреваете, что он поврежден, используйте средство восстановления папки "Входящие" (Scanpst.exe) для диагностики и исправления ошибок в файле. Средство восстановления папки "Входящие" проверяет целостность файлов данных Outlook на компьютере.
Если вы используете учетную запись Microsoft Exchange и в автономный файл данных Outlook (OST) отсутствуют некоторые элементы, вы можете спокойно удалить файл. Outlook создаст его заново при следующем открытии программы.
Примечание : Средство восстановления папки "Входящие" не подключается к данным, хранящимся в почтовом ящике Exchange, и не анализирует их.
Восстановление PST-файла
1.Выйдите из Outlook и откройте папку <диск>:\Program Files или папку Program Files (x 86), если она есть на этом же диске. Пример: C:\Program Files или C:\Program Files (x 86).
2.В поле Поиск введите Scanpst.exe. Если не удается найти Scanpst.exe, попробуйте поискать в альтернативной папке, указанной в шаге 1 (Program Files или Program Files (x 86)), либо перейдите к указанной ниже папке в зависимости от вашей версии Outlook. ## Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 ## Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 ## Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 ## Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
3.Запустите файл Scanpst.exe.
4.В поле Введите имя файла для проверки введите имя проверяемого PST-файла или нажмите кнопку Обзор для его выбора. По умолчанию во время сканирования создается новый файл журнала. Вы также можете нажать кнопку Параметры и отключить создание журнала или сделать так, чтобы результаты добавлялись в существующий файл журнала.
5.Нажмите кнопку Начать, чтобы начать проверку.
6.Если обнаружены ошибки, нажмите Восстановить, чтобы начать их исправление. Примечание : В ходе восстановления создается файл резервной копии. Чтобы изменить принятое по умолчанию имя или расположение этого файла, введите новое имя в поле Имя файла резервной копии или нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать нужный файл.
7.По завершении восстановления запустите Outlook с профилем, связанным с восстановленным файлом данных Outlook.
В область папок может выводиться папка с именем Восстановленные личные папки, в которой находятся стандартные папки Outlook или папка Потерянные и найденные. Некоторые из восстановленных папок могут быть пустыми. Папка Потерянные и найденные содержит все восстановленные папки и элементы, которые Outlook может поместить туда, где они находились раньше.
Вы можете создать файл данных Outlook и перетащить в него элементы из папки Потерянные и найденные. После этого можно удалить PST-файл Восстановленные личные папки, включая папку Потерянные и найденные.
Если исходный файл данных Outlook открылся, возможно, удастся восстановить дополнительные элементы. Средство восстановления папки "Входящие" создает файл резервной копии с тем же именем, что и у исходного файла, но с расширением BAK, и сохраняет его в той же папке. Возможно, вам удастся восстановить элементы из файла резервной копии, которые не удалось восстановить при помощи средства восстановления папки "Входящие".
Чтобы восстановить элементы из файла резервной копии (BAK), создайте его копию и присвойте ей новое имя с расширением PST, например: bak.pst. Импортируйте файл bak.pst в Outlook и используйте мастер импорта и экспорта для импорта дополнительных восстановленных элементов в созданный PST-файл.
Повторное создание автономного файла данных Outlook (OST)
Некоторые типы учетных записей, например Microsoft Exchange Server, используют автономный файл данных Outlook (OST). Файлы такого типа являются копией данных, сохраненных на почтовом сервере. Если с автономным файлом данных Outlook (OST) возникают проблемы, его можно удалить и воссоздать, скачав копию элементов повторно. Мы не рекомендуем восстанавливать автономный файл данных Outlook, поэтому если его невозможно использовать, воссоздайте его, выполнив указанные ниже действия.
1.Закройте Outlook.
2.На панели управления выберите Почта. Расположение значка Почта на панели управления зависит от версии операционной системы Windows, выбранного представления панели управления и того, используется ли 32-разрядная версия операционной системы и Outlook или 64-разрядная. Чтобы найти значок Почта, откройте панель управления в Windows и введите запрос Почта в поле Поиск в верхней части окна. Примечание : Значок Почта появляется после первого запуска приложения Outlook.
3.В диалоговом окне Настройка почты выберите Учетные записи электронной почты. Примечание : В заголовке диалогового окна Настройка почты указывается имя текущего профиля. Чтобы выбрать другой существующий профиль, нажмите кнопку Показать, выберите имя профиля и нажмите кнопку Свойства.
4.На вкладке Файлы данных выберите учетную запись Exchange и щелкните Открыть расположение файла. Откроется окно проводника с расположением файла данных для учетной записи Exchange. Диалоговые окна Настройка учетных записей и Настройка почты будут оставаться открытыми. Они находятся за окном проводника.
5.Закройте диалоговые окна Настройка учетных записей и Настройка почты и вернитесь к окну проводника. Важно : Не забудьте закрыть эти диалоговые окна, прежде чем удалять файл. Если они не закрыты, Windows может вывести сообщение о конфликте.
6.В окне проводника щелкните файл данных Exchange правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить. При следующем запуске Outlook для учетной записи будет создан новый OST-файл.